Política de Privacidad de BetWinner México

En BetWinner México (“nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información cuando accede o utiliza nuestro sitio web mx-betwinner.com y nuestros servicios de apuestas en línea.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestro sitio.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es BetWinner México, con domicilio en Ciudad de México, México. Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o esta política, puede contactar a nuestro Oficial de Protección de Datos en [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para ofrecerle un servicio seguro y personalizado, incluyendo:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número telefónico
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos del dispositivo y navegador
Patrones de uso y comportamiento en la plataforma
Detalles de registro y preferencias de cuenta
Historial de depósitos y retiros
Documentos para verificación de identidad (KYC)
Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente, como información médica o étnica
Información de terceros para prevención de fraudes y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos su información personal para:

Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad conforme a la normativa mexicana
Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como las establecidas por la Ley Federal de Juegos y Sorteos
Enviar notificaciones importantes relacionadas con su cuenta y servicios
Gestionar promociones, concursos y programas de fidelidad
Enviar comunicaciones de marketing, siempre que haya otorgado su consentimiento
Personalizar su experiencia en nuestra plataforma
Mejorar la calidad, seguridad y funcionalidad de nuestros servicios
Realizar análisis estadísticos y auditorías internas
Detectar y prevenir fraudes, actividades ilícitas o abusos

4. Bases Legales para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza conforme a la legislación mexicana vigente, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, así como la Ley Federal de Juegos y Sorteos. Las bases legales incluyen:

Su consentimiento explícito
La ejecución de un contrato o relación jurídica con usted
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Intereses legítimos de BetWinner, siempre que no vulneren sus derechos

5. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas, o para cumplir con obligaciones legales. Generalmente, retenemos la información hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un periodo mayor (por ejemplo, en casos de autoexclusión o investigaciones pendientes).

6. Preferencias de Marketing

Si ha dado su consentimiento, podrá recibir comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios o de socios seleccionados. Puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento desde su cuenta o mediante el enlace para cancelar la suscripción incluido en cada correo.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Asegurar la funcionalidad y seguridad del sitio
Recordar sus preferencias, como idioma y moneda
Analizar el tráfico y mejorar el rendimiento
Mostrar publicidad personalizada

Puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir su información con:

Proveedores de servicios, como procesadores de pagos y proveedores tecnológicos
Autoridades regulatorias y legales mexicanas
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas afiliadas dentro del grupo BetWinner
Otros terceros a los que usted haya autorizado expresamente

En caso de transferencias internacionales, garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales reconocidos.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgación indebida. Esto incluye cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas.

10. Derechos ARCO y Otros Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales que poseemos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la cancelación o eliminación de sus datos cuando proceda
Oponerse o limitar el tratamiento de sus datos en ciertos casos
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin que afecte el tratamiento previo
Ejercer derechos relacionados con decisiones automatizadas

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud por escrito a [email protected]. Podremos solicitar documentos que acrediten su identidad para proteger su privacidad.

11. Actualizaciones a Esta Política

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y la fecha de última actualización estará visible. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de los cambios.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre el manejo de sus datos personales, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su portal oficial: https://www.inai.org.mx.

Recursos para el Juego Responsable

Para promover un juego seguro y responsable, recomendamos visitar la página de la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación: https://www.gob.mx/segob/acciones-y-programas/direccion-general-de-juegos-y-sorteos.

Última actualización: 15.06.2025